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CONDICIONES DE VENTA

 

1.- ¿De quién es la tienda on line Isabel Guarch?

Los contratos de compraventa de los objetos anunciados en la web www.isabelguarch.com se conciertan con la empresa Guarch Collection S.L., titular del CIF B-57592586, con domicilio social en 07011 Palma de Mallorca (Baleares), calle Francisco Martí i Mora 1, esc. A piso 14, y domicilio postal en 07001 Palma de Mallorca (Baleares), Plaça des Mercat, 16.

Dicha sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca al tomo 2.364 y en la Hoja nº: PM-63036, B-57592586.

Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es info@isabelguarch.com. Nuestro teléfono es el (34) 971 284 232

2.- Mayoría de edad

Guarch Collection S.L. solamente vende sus productos a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 Código Civil). Por tanto, si usted no tiene 18 años cumplidos no puede comprar a través de nuestra tienda virtual. El usuario es el único responsable de la veracidad de cualquier dato que introduzca en los diversos formularios de la tienda virtual.

3.- Características de los productos.

Las características principales de cada joya están descritas en sus correspondientes fichas, a las que puede acceder al pulsar sobre la foto de cada producto.

4.- Precios.

Los precios se expresan en euros y solamente se pueden pagar en esta divisa. En el caso de que la dirección de facturación tenga una divisa distinta a la divisa del país de entrega, su banco podrá cobrarle un tipo de cambio o comisión, lo que queda fuera de nuestro control

 

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la información del producto concreto, el precio indicado incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo de repercusión aplicable en cada caso. En caso de no incluirlo se especificará el tipo aplicable a cada producto en la información que se ofrece del mismo.

 

5- Gastos de envío y plazo de entrega.

 

El precio de venta del producto indicado en la web no incluye los gastos de envío.

Los envíos a Península e Islas Baleares son gratuitos, si se elige el modo estándar de entrega. De elegir otra modalidad de entrega, si la hubiera, los gastos de envío se indicarán en el momento de realizar su elección en el cuarto paso del proceso de compra.

Los envíos dentro de la Comunidad Económica Europea tendrán un coste de treinta (30) euros, impuestos incluidos, si se elige el modo estándar de entrega. De elegir otra modalidad de entrega, si la hubiera, los gastos de envío se indicarán en el momento de realizar su elección en el cuarto paso del proceso de compra

Para el resto de destinos, los gastos de envío, impuestos incluidos, se establecerán en el cuarto paso del proceso de compra en función del lugar de destino y el medio de entrega que elija entre aquellos que pongamos a su disposición.

El plazo de entrega estándar para península, Islas Baleares y Comunidad Económica Europea es de entre 5 y 7 días hábiles. A estos efectos, se entenderá por días hábiles los días que van del lunes al viernes, excepto festivos. El plazo se contará a partir del siguiente al de verificación del pago.

En el caso de que el bien o bienes adquiridos no puedan ser entregados dentro de los plazos antedichos, la entrega no se podrá demorar más allá de 30 días naturales a partir del compra del producto. Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a Guarch Collection S.L. para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.


6.- Derecho de desistimiento.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento del contrato de compraventa, sin penalización de ninguna clase y sin necesidad de expresar causa alguna.

No tendrá derecho de desistimiento en las compras de artículos que se hayan personalizado siguiendo las instrucciones del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato

-a) Por escrito dirigido a:

Guarch Collection S.L.

Plaça del Mercat 16

07001 - Palma de Mallorca

 

-b) A través de un correo electrónico remitido a la dirección info@isabelguarch.com

 

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A efectos de facilitarle el ejercicio del derecho de desistimiento, le facilitamos este formulario para que lo cumplimente y envíe por los medios antes señalados.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, si bien tendrá que acreditar debidamente dicha circunstancia.

Ejercitado en plazo su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todo pago recibido de usted, incluidos los costes de entrega si se le han cobrado (con el límite de los que correspondan a la modalidad menos costosa de las que se hubieran puesto a su disposición) dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción por nuestra parte de su comunicación, si bien podremos retener el pago hasta haber recibido el bien adquirido o prueba fehaciente de su entrega.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, cuenta usted con un plazo de 14 días naturales para devolvernos en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad, siendo de cuenta del cliente, no de esta empresa, los costes de esa devolución.

Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Servicio de Devoluciones, que se encuentra en la siguiente dirección: 

Guarch Collection S.L.

Centro de servicio de devoluciones

Plaça del Mercat 16.


07001 - Palma de Mallorca

 

Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero o justificante de envío vía correos como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete para su remisión a esta empresa.

No se admitirán DEVOLUCIONES en ninguna otra tienda Isabel Guarch.

 7.- Cambios.

Salvo en aquellos productos adquiridos en tiendas Isabel Guarch ubicadas en centros comerciales o grandes almacenes, podrá realizar el cambio del producto adquirido por otro de igual o superior importe, siempre que el objeto adquirido esté en perfecto estado, no hayan pasado 20  días naturales desde su compra y acompañe factura de compra y el certificado de autenticidad. Dichos cambios solamente podrán llevarse a cabo de forma presencial en la tienda central Isabel Guarch, sita en Plaça del Mercat 16 07001 Palma.

Se pueden realizar CAMBIOS de artículos por un importe igual o superior en la tienda central Isabel Guarch, a excepción de tiendas en grandes almacenes.

Si detecta alguna incidencia en la recepción de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de Isabel Guarch®, llamando al teléfono 971 284 232 o 971 284 653.

 8.- Encargos 

Los encargos personalizados de joyas se realizarán  bajo condiciones distintas a las descritas en esta tienda on line. Para cualquier tipo de encargo o tema a tratar al respecto, se deberá contactar  el departamento de atención al cliente de Isabel Guarch, info@isabelguarch.com.

9.- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

 La tienda on line de Isabel Guarch admite como sistema de pago las tarjetas de crédito y débito emitidas por MasterCard y Visa.

Puede consultar las particularidades de este método de pago en nuestra AYUDA DE COMPRA.

 

10.- ¿Qué divisas puedo utilizar?

 Esta empresa solo admite pagos en EUROS.

 En el caso de que la dirección de facturación tenga una divisa distinta a la divisa del país de entrega, su banco podrá cobrarle un tipo de cambio o comisión, lo que queda fuera de nuestro control.

 11.- ¿Cuándo se me hará efectivo el cargo?

 Cuando usted realice su pedido y su tarjeta esté autorizada, recibirá un e-mail confirmando que su pedido, y el cargo, se ha realizado con éxito.

 Si su tarjeta no está autorizada, no aparecerá ningún cargo y se le notificará de inmediato en la pantalla que el pago no ha podido hacerse efectivo. Se le pedirá que facilite otro método de pago.

12.- Garantía comercial.

Sin perjuicio de lo expuesto en cuanto a su derecho desestimiento, todos los productos vendidos por Isabel Guarch gozan de las garantías previstas Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

13.- Hojas de reclamaciones.

En la sede central de nuestra empresa Plaça del Mercat nº 16 07001 Palma de Mallorca, así como en nuestros restantes puntos de venta, tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece el artículo 11 de la Ley 1/1998 de 10 marzo, del estatuto de los consumidores y usuarios de las Illes Balears.

14.- Plataforma europea para la resolución alternativa de litigios.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se pone en su conocimiento la existencia de la plataforma europea para la resolución alternativa de litigios derivados de la contratación de productos o servicios ofertados desde esta web, a la que puede acceder desde este enlace.

 

15.- Legislación aplicable

Los contratos de compraventa celebrados a través de esta tienda on line se regirán por lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español. Particularmente, resultan de aplicación las siguientes normas:

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

 

16- Fuero.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 29 de Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos electrónicos de compraventa realizados a través de esta página en los que el comprador tenga la condición de consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Será fuero competente en estos casos los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

En caso de que el comprador ser una persona jurídica, los contratos electrónicos de compraventa realizados a través de esta página se entenderán celebrados en el lugar en que esté establecida Guarch Collection S.L., es decir, Palma de Mallorca. En consecuencia, ambas partes contratantes se someten, con renuncia a cualquier otro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del partido judicial de Palma de Mallorca.

17.- Conocimiento y aceptación de las presentes condiciones

La celebración de un contrato de compraventa a través de la tienda on line de Isabel Guarch implica el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales que regulan estas contrataciones.